Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

B&B Services Corp. GbR – Webdesign & digitale Dienstleistungen

1. Allgemeines

Da unsere Leistungen individuell auf den Kunden zugeschnittene Dienstleistungen sind (z. B. Webdesign, Webentwicklung, Beratung), besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald ein Projekt begonnen oder vollständig abgeschlossen wurde.

2. Rückerstattungen vor Projektbeginn

Hat der Kunde bereits eine Zahlung geleistet, das Projekt wurde jedoch noch nicht begonnen, ist eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang möglich – abzüglich eventueller Transaktionsgebühren (z. B. Zahlungsanbieter-Gebühren).

3. Rückerstattungen nach Projektstart

Wurde bereits mit der Umsetzung begonnen, erfolgt keine vollständige Rückerstattung. In Ausnahmefällen kann eine anteilige Rückerstattung gewährt werden, abhängig vom bereits geleisteten Arbeitsaufwand.

4. Rückerstattungen bei technischen Problemen

Treten nach Projektabnahme technische Probleme auf, bieten wir eine kostenlose Nachbesserung innerhalb eines angemessenen Zeitraums an (siehe auch Gewährleistung in den AGB). Ein Rückerstattungsanspruch besteht nur, wenn die Nachbesserung scheitert oder verweigert wird.

5. Keine Rückerstattung bei Änderungswünschen nach Abnahme

Nach erfolgreicher Abnahme sind Änderungswünsche oder Designanpassungen nicht Teil der ursprünglichen Leistung und werden ggf. separat berechnet. Eine Rückerstattung ist in solchen Fällen ausgeschlossen.

6. Sonderregelung für Hosting & Wartung

Für laufende Dienstleistungen wie Hosting, Wartung oder Support-Abonnements besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Die Kündigung solcher Leistungen ist zum Ende des vereinbarten Abrechnungszeitraums möglich.

7. Kontakt für Rückerstattungen

Für Rückfragen zu Rückerstattungen oder Projektanpassungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 E-Mail: pucherben@googlemail.com

📞 Telefon: 01556 0955085